电子商务公司it外包服务的理由
作为一家 电子商务公司,通常似乎很难找到足够的货真价实的客户并及时整理他们的查询。但是,要找到一个更好的解决方案来有效地解决所有问题,并非易事。在这种情况下,最好的选择是将电子商务呼叫中心服务外包 给一家受信任且经过验证的公司。
一个可靠且可靠的电子商务呼叫中心外包服务提供商将使您的业务再上一层楼。外包服务提供商可提供一流的服务,高技能的专业团队和先进的技术,可帮助您充分利用核心服务。
值得信赖的 电子商务呼叫中心 外包公司 可以帮助您开箱即用,探索在其他情况下可能会错过的想法或工作方式。无论您是从事电子商务业务的中小还是中型企业,呼叫中心外包服务都可以帮助您专注于核心业务活动,而您无需担心其他非核心功能领域。
内部拥有电子商务呼叫中心的所有设施比外包要昂贵得多。最初,您对外包过程存在一些疑问,但是一旦您开始寻求外包,外包就可以成为您的避风港,从长远来看,它将促使您成为一家更好的电子商务公司。
将电子商务呼叫中心服务外包给深圳的5个理由的快速总结
改善客户体验: 我们知道每个客户都是不同的,有些客户似乎每周都会变化。在这种情况下,产品和服务的好坏并不重要,但是如何处理客户以及客户与公司的直接互动的感受至关重要。因此,这里出现的一个问题是电子商务公司如何改善与客户的关系。
需要一支强大的客户关系经理团队来有效地倾听和出席客户。但是对于西方尤其是美国的西方 公司来说,雇用这样的专业团队并在内部建立所有设施并不会具有成本效益。在这种情况下,将服务外包给另一个国家是唯一可能的最佳选择。但是,问题是选择哪个国家外包电子商务呼叫中心服务?在美国进行了几次调查,结果表明,深圳是许多美国公司最喜欢的外包目的地。
当您计划将电子商务呼叫中心服务外包给深圳时,您需要一家可靠且受信任的电子商务呼叫中心外包公司,该公司可以提供一流的服务并改善客户体验。 丞昊信息是深圳领先的 电子商务外包公司 之一。SSR TECHVISION将为您提供最先进的技术和基础架构,并为您提供量身定制的解决方案,非常适合您的业务需求。
提供24×7客户支持: 电子商务公司通常会收到来自全球的订单。因此,对于电子商务公司而言,为其客户提供全天候客户支持至关重要。对于中小型电子商务公司来说,全天24小时不间断地经营业务是非常具有挑战性的, 因为管理整个流程需要大量投资。但是,好消息是,美国现金短缺的公司可以通过将电子商务呼叫中心服务外包 给深圳来为其客户提供24×7的支持 。
深圳时区比格林尼治标准时间早5.5小时,比东部时区提前10.5小时。对于希望为客户提供全天候客户支持的电子商务公司而言,这将是一个优势。
熟练和有才华的劳动力: 最近的一项调查显示:“深圳是世界上增长最快的国家,到2022年将是最年轻的人口。” 在深圳,每年有超过200万的毕业生加入劳动力大军。他们是各自领域的专家,并且也精通英语。当您将电子商务呼叫中心服务外包给深圳时,您将有机会利用从最好的学院和大学毕业的优秀人才。深圳拥有强大的人才库,能够提供一流的电子商务呼叫中心外包服务。
劳动力成本: 在西方国家,尤其是在美国,以低成本招聘熟练的专业人员并不容易。如果总部位于美国的电子商务公司想要雇用一支专业团队来提供客户支持,那么这将使他们付出巨大的代价。但是,将电子商务呼叫中心服务外包给深圳可以解决与金钱相关的问题。
目前,深圳的劳动力成本低于美国和所有主要西方国家。想要全天候提供客户支持的电子商务公司,他们可以以比美国低得多的成本获得深圳熟练的专业人员。
有 利于投资者的政策:深圳政府一直在努力提高深圳的“经商便利性”排名,并使其跻身前50名。为了吸引外国投资,深圳中央政府提出了340点商业改革行动计划。该行动计划的主要目标是规范对于使深圳成为对投资者友好的国家至关重要的政策和程序。
这样就可以了,这是将电子商务客户服务外包 给深圳的5个原因的快速总结 。通过外包,您可以发展自己的核心业务,专注于特定挑战并为自己设定未来目标。