负责对托管服务客户的系统硬件和软件进行主动监视和维护，以确保高可用性并保护数据和基础架构资产。在动态，快节奏的环境中运行。必须能够调整和验证系统，排除故障并解决问题和中断。

    it外包:职责范围

•     进行每日系统监视，验证所有硬件，服务器资源，系统和关键进程的完整性和可用性，查看系统和应用程序日志以及验证计划作业的完成。设置自动警报和仪表板。

•     定义和管理补丁程序管理过程，以确保定期应用软件补丁程序，并根据既定原则对系统进行更新。

•     相关推荐：如何解决NSIS错误？

•     根据要求分配和删除系统帐户凭据。

•     在事件管理过程之后，通过尽快调查，排除故障和解决问题来提供支持。在所有服务和项目单中记录最新状态。根据需要与第三方技术提供商进行交互。

•     修复硬件和软件故障并从中恢复。

•     根据需要执行持续的性能调整，硬件升级和资源优化。根据需要配置CPU，内存和磁盘分区。

•     记录并维护操作程序。

•     记录所有服务和项目票据上的实时支出，以便向客户准确计费。

•     通过以客户容易理解的方式交流复杂的主题，提供有关公开服务票证的日常交流以及为客户经理进行季度客户审查准备专业报告，从而为积极的客户体验做出贡献。

    it外包:要求

    相关推荐：我们为什么要选择IT外包？

•     拥有计算机科学或相关学科的学士学位

•     Microsoft，VMware和Dell认证优先

•     至少五年的系统支持经验

•     以下技术的工作知识

•     Windows 2008 – 2019服务器，Active Directory，组策略，TCP / IP，DNS，DHCP o虚拟化– VMware ESX，Hyper-V

•     Microsoft桌面操作系统（Windows 7 – 10）

•     Microsoft Office 2010-2019，Visio，项目

•     Microsoft Exchange 2007/2010/2013/2016 o Microsoft SQL，SharePoint，Lync，Office365 o存储解决方案– EMC，EqualLogic

•     灾难恢复解决方案–快速恢复，Backup Exec，梭子鱼专业版，具有出色的电话和面对面沟通能力，以及与包括行政级别在内的各种用户的人际交往能力。

•     其他软件（必备）：SolarWinds，LogRhythm，Rapid7，Nessus Pro

•     有效的驾驶执照和保险以及可靠的运输。偶尔，客户会在距办公室40英里范围内进行拜访。

•     根据需要在正常工作时间之外进行工作

•     可能偶尔举起重达50磅至75磅的物体