IT外包并不是一种新的业务策略，但是在过去的几年中，IT外包的使用在全球范围内一直在增加。一些公司依靠单个服务提供商来满足其所有IT要求，另一些公司则选择多源采购–使用多个供应商来管理不同的IT功能的做法。另外一种混合模式是将IT外包要素与内部IT团队结合在一起。

    对于IT外包，没有一种正确的方法，您将需要花费时间并进行研究，以发现哪种选择最适合您的公司并带来最大的价值。了解IT外包以及提供商将要提供的服务究竟是什么，都会使外包安排成败。

    当您与IT外包提供商讨论您的需求时，请牢记这九点技巧，以确保您的安排成功。

    1.目标

    准确了解您的公司通过外包IT需求要实现的目标。他们是否正在寻求优化支出，获得更多专业知识，为内部团队提供额外支持的目的？在您开始与任何IT外包公司会面之前，高级管理层必须对此达成一致。

    2.预算

    您不应仅将IT外包视为削减成本的工作。如果这是您的唯一重点，那么您将只看谁能给您最便宜的报价，但这并不总能带来优质甚至全面的服务。IT是核心业务功能，因此您必须重视它。

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    3.服务模式

    请记住，IT外包并非全有或全无。仅仅因为您已经拥有一个内部团队并不意味着您无法从IT外包中受益。但这并不意味着您必须摆脱整个内部团队。评估您的优势以及在内部运行将更容易且更具成本效益的IT功能，以及外包的优势。

    4.成功

    从一开始就定义成功对您的公司和服务提供商意味着什么，以及如何实现成果。跟踪提供商的绩效和他们的客户服务-您希望您的员工对他们所获得的服务感到满意。

    5.对齐

    确保提供商的交付模型适合您的运营和财务目标，并且能够帮助您实现它们。

    6.定制

    确切讨论您的IT外包服务将包括什么，以及是否有自定义的灵活性–取决于公司的要求（例如，其他安全解决方案）

    7.安全性

    不要忘记询问服务提供商的安全策略和过程。确保通过适当的访问控制，网络安全措施和物理安全预防措施，很好地保护您公司的数据。

    8.管理

    了解IT外包不是“一劳永逸”的事情；成功的外包需要双方共同合作，并且清楚地了解谁对什么负责。

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    9.为未来做准备

    尽管理想情况下，您希望长期与服务提供商保持联系，但也应该为可能需要（或希望）改变供应商的可能性做好准备。了解提前终止合同的处罚，潜在的停机时间以及将IT带回内部的过程。

    结论

    至关重要的是，您必须准确了解您的IT外包提供商将提供什么服务，以及它们将如何与您的公司一起实现您的目标。随着IT变得越来越关键，不再急于或基于一个单一因素做出决定。高级管理层必须完全支持所选的模型。IT外包为您带来许多好处，您只需要找到合适的合作伙伴即可。