长期以来，人们一直认为IT部门仅负责建立新闻用户并解决新闻事件发生时的技术问题。但是，越来越多的企业开始了解IT的战略潜力以及在瞬息万变的世界中IT变革业务运营并提供竞争优势的需求。

    IT经理面临的挑战

    尽管这种观点的改变是积极的，但这确实意味着IT经理的作用范围已大大增加，并且随之而来的是 新的挑战。

    1.大数据

    企业正在产生比以往更多的数据。不幸的是，其中大多数都是非结构化的，因此无法真正增加任何价值。 将这些数据转换为可测量且可操作的见解是IT专业人员面临的最大挑战之一， 但 要使其正确无误，它有能力完全转变业务，从而对运营，客户和更广阔的市场有更深入的了解。

    2.资产和数据管理

    工作场所中越来越多的设备意味着更多的监控和维护。 为了有效，安全地处理此问题，至关重要的是，IT策略必须包括 适当的信息治理程序和移动设备管理策略。

    在管理已知硬件的同时，IT经理还必须意识到未知威胁。在中型市场企业中，未经IT部门认可或知识的员工使用的影子IT， 硬件和软件是一个日益严重的问题。实际上，据估计， 正在使用的软件程序数量比想像的要多14倍。 这可能 包括使用Dropbox或Google Drive这样的云文件存储 来共享文件，个人即时消息传递应用程序 或在线CRM解决方案。

    3.数据保护

    具有远见卓识的中型市场企业将已经采取“设计私密性”的方法， 但是满足有关数据保护的法规和合规性标准仍然是一个持续的问题。 客户要求并且期望他们的数据是私有和安全的，任何 潜在的威胁都可以轻松地将它们推向竞争对手。

    4.新技术

    紧跟新技术是一项挑战，而更大的挑战是确定最适合企业的技术，并向高级领导层传达原因。

    对于没有董事会席位的IT经理来说， 这可能是一个特殊的问题。容易被新的闪亮技术浪潮所笼罩，并且担心由于其他人似乎正在投资，您的业务会失败。但这恰恰是使业务处于风险之中并进而对IT产生“不良感觉”的支出类型。至关重要的是，IT经理提倡“坐下来就座”，以应对新技术的挑战，并利用其经验和专业知识来指导企业进行有效的投资。

    5.不断发展的网络安全威胁

    网络安全是一项巨大的挑战，攻击的规模，复杂程度和频率都在不断 增长。这种增长与在COVID期间快速部署的远程工作解决方案一起，导致将新的风险引入IT环境，这些环境需要快速评估和控制。

    企业无法轻视此威胁，因为它带来了财务，声誉和运营风险。但是，这也是技能差距最大的领域–全世界没有足够的IT安全专业人员来满足需求。仅在欧洲， 对网络安全技术的差距在2019年增加了一倍，并组织三分之二报道熟练的或有经验的保安人员的短缺。

    由于网络安全领域如此广阔且发展迅速，因此中型公司的IT经理可能难以跟上所有最新威胁，同时还要管理日常活动，项目和持续改进。为了应对这一挑战，IT经理应考虑部署SIEM和MDR等先进技术和服务，并探索共同采购以 获得专业的网络安全知识 和经验。

    6.移动设备管理

    BYOD是什么新鲜事，但引进多的企业和个人设备到 在工作遇到 这种流行病继续 造成 问题的IT经理。威胁态势和公司风险概况已经显着增长并且可以控制，因此也需要对其进行控制。保持用户的工作效率，并同时从事全职工作是将需要在一些重点和策略， 中 和长期的。

    7.技能差距

    IT经理不仅必须应对 网络安全技能 短缺的问题，而且总的来说， 在技术和IT 技能方面存在普遍差距。 这在一定程度上受创新广度和步伐的驱动， 也 因为企业开始认识到技术在实现其战略目标中所起的重要作用，  并且需要与IT专业人员不同的技能。

    企业 将技能差距归因于员工生产力降低，销售减少，缺乏创新和新产品开发 以及运营成本增加。然而，尽管 认识到其造成的危害，却很少有 适当的程序来解决技能差距，并且不向技术人员提供正式培训以提高技能。

    除非采取行动，否则这些差距只会继续扩大并造成进一步的伤害 。IT经理必须向高级管理层传达对技术员工进行持续和战略培训的价值， 并确保预算以确保能够实现。

    然而， 即使有培训，我牛逼的不可能的 一个或两个IT专业人员 将能够满足所有的技术和战略 技能 一个中型企业的需求，除非你只集中在‘保持灯亮着’。 它 可以是非常昂贵的打造出了一个庞大的内部 IT 团队和 保留的长期个人，这就是为什么IT经理经常把联合采购的IT支持，以此来 获得他们所需要的特定技能，往往在 分数 的成本。

    8.云计算

    大流行带来的影响预计只会进一步 加速向云 和云平台之间的迁移，例如向混合公共和私有环境的转移。 不同云平台的灵活性，可扩展性和 潜力  是太多不容忽视的机会。 但是，IT经理必须监督 选择过程，以防止 轻率决策 和 预算浪费，这一点很重要 。

    对于那些探索 基于云的新服务的人来说，必须考虑跨多个平台的安全性。 传统上，多个云意味着还需要管理多个不一致且不兼容的安全系统。现在，更好的选择是跨云，与云无关的安全平台，无论资产位于何处，它都可以确保完整的企业范围的安全性。

    9.数字化转型

    数字化转型非常 复杂，并且 很难取得成功。但是 ，为了 防止精明的竞争对手超越竞争对手，企业确实需要将精力集中在这一领域。

    项目或举措往往落在 对 IT经理人，因为他们被视为“技术”，而是 为了实现 一个 成功的数字化改造，将从事整个高层领导的需求，建立一个明确的理由 改造和培育urgenc感?进行更改。 IT经理面临的挑战在于 推动这种行为改变，因此数字化转型被视为更为广泛的领域。

    10.雇用和留住人才

    钍é特定技能的高需求以及缺乏合适的人选结果在激烈的竞争中，它可以使困难中型企业保留他们的技术人才。诱使IT专业人员离开的不仅仅是高薪。更大的灵活性，更多的技能提升机会，更可管理的工作负载以及专门化的机会-而不是期望管理所有“ IT”的期望-经常被提及是这样做的原因。

    虽然企业应审查其招聘和员工保留流程以找出需要改进的地方，但在技术方面，他们还应考虑自己真正需要具备哪些内部技能。例如，网络安全技能是 必不可少的， 但是您的企业真的可以提供工作，环境以及（坦率地说）聘请具有小众技能的专家所需的薪水吗？与其聘请专业的招聘机构来寻找人才，不如考虑以其他方式使您的企业可以 在您需要的水平上获得这些技能， 这将更为有益 。

    11.灌输信任

    尽管最近发生的事件 已将IT纳入业务的核心，但IT经理将需要进行战略性工作  以保持这一职位。

    IT被誉为帮助中端市场企业快速实现向远程工作的全面过渡， 使每个人都保持运转和生产力的英雄。 但是， 随着人们回到办公室，IT可能会变成坏蛋 ，仅是试图解决员工 在锁定期间可能会拾起的一些不良习惯 ，即限制个人应用程序， 防止在家工作直到采取更强有力的安全措施之前，由于服务台超载，响应速度慢。

    12.工作量增加

    可以肯定的是，高级管理层已开始认识到IT在战略和运营层面的贡献 ， 但这 对IT经理来说是有代价的。不仅 是他们 通常的一天到一天的监控，维护和解决问题负责，他们还需要 进行改进的项目，创建IT策略， 探讨机遇 和一般帮助 推动业务发展。 这是一项繁重的职责，常常可能感觉一天中没有足够的时间来完成所有这些工作。

    13.外包

    招聘挑战，技能差距，留住人才的麻烦以及工作量增加的综合作用将导致许多企业考虑 外包 或 联合外包。

    尽管通常这对于满足中型市场业务的增长需求是必要的，但它经常引起人们对可靠性，责任感和安全性的担忧。 IT经理通常可以负责评估第三方合作伙伴，供应商和供应商的适用性，因此至关重要的是，他们必须 制定严格的评估流程，以使他们对参与度充满信心。

    IT经理的角色不断发展，因此变得更具挑战性。随着职责范围和责任范围的扩大，IT经理面临的新挑战将随之而来。

    IT部门 可以在业务中保持中心地位， 并在 决策 表中发表意见，从而深圳IT外包可以解决许多这些挑战 。IT经理无法独自应对这些挑战，他们需要整个高级领导团队 的支持